GARANTIR A QUALIDADE DO SERVIÇO
Para garantir sempre a melhor qualidade do serviço é importante ter em conta um conjunto de métricas a respeitar e estar constantemente a melhorar o processo.
PADRÕES DE QUALIDADE
A equipa da Global Hype estabelece padrões de qualidade para garantir sempre a melhor experiência para o cliente. Os padrões de qualidade estão presentes:
No Produto - a nossa equipa de especialistas verifica a autenticidade de todos os produtos que chegam, verifica se existem defeitos e se todos os indicadores de originalidade estão reunidos para a validação do produto.
Na Entrega - os fatores importantes para a equipa são o tempo de entrega e a garantia de que todos os produtos são enviados devidamente protegidos. Durante a preparação da encomenda, fazemos a confirmação dos dados com o cliente para garantir que a informação que temos da encomenda é igual à solicitada.
No Feedback é recolhida a informação para continuarmos a melhorar todo o nosso processo e garantir a melhor qualidade do serviço. O Feedback é uma forma da nossa equipa poder todos os dias compreender melhor o cliente.
- Podes consultar os nossos feedbacks no nosso destaque "Feedbacks" no Instagram.
No Atendimento estamos sempre disponíveis para responder a qualquer questão em relação aos produto. A clareza no atendimento é um fator que consideramos ser uma mais-valia na comunicação. Atualmente são disponibilizadas várias formas de contacto com a nossa equipa como as redes sociais (Facebook e Instagram), email e zona de Apoio ao Cliente..